الرئيسية / أخبار محلية / معايير دقيقة داخل المطارت “للطيران المدني”

معايير دقيقة داخل المطارت “للطيران المدني”

معايير دقيقة طبقتها الهيئة العامة للطيران المدني في موسم حج هذا العام، لتجويد وتحسين تجربة ضيوف الرحمن منذ الوهلة الأولى لوصولهم إلى مطاري المؤسس والأمير محمد بن عبد العزيز الدولي بالمدينة المنورة حتى التفويج إلى باصات الحملات ثم الاتجاه إلى مقر السكن مروراً بخدمات وزارة الصحة، والجوازات، وصولا لاستلام الأمتعة وإجراءات الجمارك.

كما أن الهيئة تعمل على تحسين تجربة المسافرين في المطارات، بموجب معايير ومؤشرات قياس أداء يتم من خلالها المراقبة والإشراف على ما يقدم من خدمات للمسافرين وإشراك المستفيدين من الخدمات وأصحاب العلاقة في تطوير تلك الخدمات، عن طريق بناء ومتابعة تطبيق مؤشرات الأداء المتعلقة بجودة الخدمات في المطارات، وقياس رضا المسافرين إضافة إلى إشراك أصحاب العلاقة والمستفيدين في تحسين الخدمات المقدمة.

وتتخذ الهيئة العامة للطيران المدني، تحسين تجربة المسافر كأحد أولوياتها وذلك لتقديم أفضل الخدمات وفق أفضل المعايير العالمية، والرقي بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين بشكل عام والارتقاء بخدمات ضيوف الرحمن بشكل خاص انطلاقاَ من دور الهيئة الرقابي والإشرافي في قطاع الطيران والمطارات بشكل خاص.

عن يوسف العاتي

بكالوريوس‏‏‏‏‏ صحافة وإعلام بجامعة جازان

شاهد أيضاً

مجموعة علامة 360 تنتهي من الفيلم التعريفي بالذكاء الاصطناعي.

حلقت مجموعة علامة ٣٦٠ نحو مستقبل التكنولوجيا الرقمية في عالم السياحة والفندقة، حيث أنهت الأنظمة …

اترك رد

X